Доставка и оплата

Доставка
Доставка осуществляется в пределах СПб и ЛО, сумма зависит от выбранного района

Только отборные продукты
Если Вас не устроит качество, вернем деньги или обменяем товар

Быстрая доставка
При оформлении заказа с пн по пт с 9:00 до 17:00, доставка в течение 3 часов;
При заказе после 17:00 доставка осуществляется на следующий день с 10:00 до 20:00 в желаемый промежуток времени

Как сделать заказ?

Онлайн: на нашем сайте
Telegram, MAX: +7(921)745 55 33

Когда я получу свой заказ?

Доставка осуществляется в течение 3 часов с 10:00 до 20:00 ежедневно (кроме воскресенья), если заказ оформлен до 17:00.

Сколько стоит доставка?

Доставка осуществляется в следующие районы:
Калининский - 500 руб
Адмиралтейский, Василеостровский, Выборгский, Красногвардейский, Невский, Петроградский, Приморский, Центральный - 700 руб
Кировский, Московский, Фрунзенский - 1000 руб
Колпинский - 1500 руб
Красносельский, Кронштадтский, Курортный, Павловский, Петродворцовый, Пушкинский - 2000 руб
Всеволожский - 2500 руб

Как я могу оплатить заказ?

Оплата онлайн на сайте

Условия возврата
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата товаров и денежных средств, приобретённых через сервис доставки продуктов на дом «IMFOOD».
1.2. Покупатель вправе предъявить требования о возврате товара или денежных средств в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.
1.3. Возврат возможен только при соблюдении условий, указанных ниже.

2. Товары надлежащего качества
2.1. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
2.2. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его передачи курьером. В этом случае денежные средства подлежат возврату в полном объёме.

3. Товары ненадлежащего качества
3.1. Товар считается ненадлежащего качества в случае:

• истечения срока годности;
• нарушения целостности упаковки;
• несоответствия заказу;
• наличия признаков порчи или ненадлежащего хранения.

3.2. В случае получения товара ненадлежащего качества покупатель вправе:

• потребовать возврат денежных средств;
• потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества.

3.3. Покупатель обязан уведомить компанию о выявленных недостатках в течение 24 часов с момента получения заказа.

4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата покупатель должен:

• обратиться в службу поддержки;
• предоставить номер заказа;
• приложить фото или видео, подтверждающие ненадлежащее качество товара (при необходимости).

4.2. Компания рассматривает обращение в срок до 3 рабочих дней.

5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
5.2. Срок возврата денежных средств составляет:

• до 10 рабочих дней — при оплате банковской картой;
• до 5 рабочих дней — при оплате электронными средствами.

6. Частичный возврат
6.1. В случае, если часть заказа признана ненадлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется только за соответствующие товары.
6.2. Стоимость доставки возврату не подлежит, за исключением случаев, когда весь заказ признан ненадлежащего качества.

7. Отказ в возврате
7.1. Компания вправе отказать в возврате, если:

• нарушены сроки обращения;
• отсутствуют доказательства ненадлежащего качества;
• товар был повреждён по вине покупателя после получения.

8. Заключительные положения
8.1. Настоящие условия могут быть изменены компанией в одностороннем порядке без предварительного уведомления.
8.2. Актуальная версия условий всегда доступна на сайте компании.